Il Prodotto

La necessità di ridurre i costi, aumentare la produttività, alimentare la crescita e rimanere flessibili, spinge società di ogni dimensione a valutare la convenienza economica e competitiva dell'esternalizzazione parziale o totale dei servizi (OUTSOURCING).
A ciò si aggiunge il fatto che, nello scenario informatico attuale, la tecnologia è in fase di rapida innovazione e richiede un continuo aggiornamento del personale tecnico e manageriale mentre la disponibilità di risorse umane adatte alle nuove realtà scarseggia considerevolmente.
Per quanto riguarda il sistema informativo, di importanza strategica per il vantaggio competitivo di un'Azienda, la scelta dell'outsourcing dei servizi è la soluzione operativa più valida e conveniente.

Itaca Consulting, nell'ambito delle problematiche di rete, propone in outsourcing due servizi tra loro strettamente connessi: da un lato la risoluzione di guasti hardware, dall''altro l'assistenza di natura sistemistica.

L'unità di networking è costituita da personale altamente qualificato la cui esperienza è arricchita anche dalla partnership con leader mondiali nel settore.
 

Principali funzionalità
I servizi di assistenza hardware di rete e sistemistica permettono di:

• analizzare i dati di acquisto dei clienti e le modalità di utilizzo del servizio;

• monitorare lo stato dei sistemi del cliente;

• effettuare dei controlli periodici;

• intervenire sui sistemi, in teleassistenza oppure, se necessario, on site.

Benefici

Itaca Consulting propone un nuovo concetto di assistenza, più allargato e dinamico: oltre ad interventi programmati, periodici o preventivi, viene assicurata una totale flessibilità sulla distribuzione di eventuali ore prepagate, potendo avere periodi in cui è necessaria un'assistenza più intensa in relazione alla tipologia di attività e ai suoi flussi.

• Garanzia di avere un tempestivo intervento entro il giorno successivo dalla richiesta;

• Servizio preventivo in modo da ridurre o evitare l''insorgere di problemi;

• Remote Help Desk, uno strumento per la risoluzione delle problematiche dei clients della vostra infrastruttura, senza necessità di intervento onsite;

• Alta flessibilità dell''offerta (canone e/o ticket) con conseguente risparmio dei costi fissi;

• Un account tecnico dedicato;

• Linea telefonica dedicata;

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